BANCA - ¿Quién puede presentar una reclamación? ¿Contra quién se puedereclamar?

Respuesta:
Puede reclamar cualquier persona, física o jurídica, que sea cliente de una entidad supervisada por el Banco de España, por actuaciones concretas de bancos, cajas de ahorros, cooperativas de crédito, el Instituto de Crédito Oficial, la Confederación Española de Cajas de Ahorro, establecimientos financieros de crédito, sociedades de tasación y establecimientos de cambio de moneda extranjera autorizados para realizar operaciones de venta de billetes extranjeros y cheques de viajero o gestión de transferencias bancarias con el exterior.

BANCA - ¿Con qué motivo se puede reclamar?

Respuesta:
Los motivos de su reclamación deben estar relacionados con cuestiones que le afecten a usted en sus intereses y derechos reconocidos en el contrato que ha firmado con la entidad de crédito, la normativa de transparencia y protección del cliente, las buenas prácticas bancarias (las razonablemente exigibles para la gestión responsable del negocio) y los usos bancarios (aceptados como normales en cada plaza).

ELECTRICIDAD - ¿Qué es la Tarifa de Último Recurso (TUR)?

Respuesta:
Es un precio regulado que establece el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.

ELECTRICIDAD - ¿Con quién debe contratar un consumidor que desee comprar aTarifa de Último Recurso (TUR)?

Respuesta:
Debe contratar su suministro con un Comercializador de Último Recurso (Endesa Energía XXI, S.L. -Iberdrola Comercialización de Último Recurso, S.A.U. -Gas Natural S.U.R., SDG, S.A. - Hidrocantábrico Energía Último Recurso, S.A.U. - E.ON Comercializadora de Último Recurso, S.l.)

ELECTRICIDAD - ¿Qué consumidores pueden acceder a la Tarifa de Último Recurso(TUR)?

Respuesta:
Tienen derecho todos aquellos consumidores cuya potencia contratada se inferior a 10 Kw.

ELECTRICIDAD - ¿Qué consumidores pueden acceder al mercado libre?

Respuesta:
Todos los consumidores tienen derecho a comprar electricidad a precio libre.

GAS NATURAL - ¿Qué consumidores pueden acceder a la Tarifa de Último Recurso (TUR)?

Respuesta:
Tienen derecho todos aquellos consumidores cuyo consumo anual sea inferior o igual a 50.000 kWh/año.

GAS NATURAL - ¿Con quién debe contratar un consumidor que desee acceder a laTarifa de Último Recurso (TUR)?

Respuesta:
Debe contratar su suministro con un Comercializador de Último Recurso (Endesa Energía XXI, S.L.U. -Gas
Natural S.U.R. SDG, S.A. -HC Naturgas Comercializadora de Último Recurso, S.A.U. -Iberdrola Comercialización de Último Recurso, S.A.U. -Madrileña Suministro de Gas S.U.R. 2010, S.L.)

GAS NATURAL - ¿Qué consumidores pueden acceder al mercado libre?

Respuesta:
Todos los consumidores tienen derecho a comprar gas natural a precio libre.

GAS NATURAL - ¿Qué consumidores pueden acceder a la Tarifa de Último Recurso(TUR)?

Respuesta:
Todos los consumidores tienen derecho a comprar gas natural a precio libre.